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Condiciones que rigen tu cuenta en ubibet

Estos términos establecen las reglas bajo las que opera tu cuenta en ubibet. Antes de hacer un depósito vía SPEI, pagar en OXXO o usar CoDi, te pedimos que los leas con atención.

Aplica ley local vigentePagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta verificada
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Tu cuenta en ubibet está protegida con verificación de identidad y autenticación en dos pasos. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitarte documentos adicionales antes de procesar un retiro a tu cuenta bancaria. Los datos que nos proporcionas se usan exclusivamente para operar el servicio y cumplir con las obligaciones legales vigentes; no los compartimos con terceros fuera de lo que exige la ley local

Verificación de identidad Al abrir tu cuenta pedimos un documento oficial vigente. Este paso es obligatorio para procesar retiros a cuenta bancaria y para mantener el servicio conforme a la normativa aplicable.
Retención de datos Guardamos tu información el tiempo que exige la ley local. Puedes solicitar la consulta o eliminación de tus datos contactando a soporte; respondemos en el plazo que marca la regulación vigente
Sesión segura Cada inicio de sesión desde tu celular o computadora genera una sesión cifrada. Si no reconoces un acceso a tu cuenta, cierra sesión en todos los dispositivos desde la configuración.
Actualizaciones de política Cuando modifiquemos estos Términos te notificaremos antes de que el cambio entre en vigor. Continuar usando la plataforma después de esa fecha equivale a aceptar la versión actualizada.
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos Términos

Si tienes dudas sobre algún punto de estos Términos, nuestro equipo las resuelve directamente. Puedes escribirnos por chat en vivo dentro de la plataforma, enviarnos un correo o abrirnos un ticket desde la sección de ayuda con la cuenta. El soporte opera en español y está pensado para responder preguntas concretas, no respuestas genéricas.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en ubibet. Disponible directamente en la plataforma para consultas sobre tus Términos, restricciones de cuenta o cualquier duda operativa.
Correo de soporte Escríbenos a la dirección habilitada en la sección de ayuda. Incluye tu usuario registrado para que podamos localizar tu cuenta y responderte con precisión.
Centro de ayuda Desde el menú de tu cuenta, accede al centro de ayuda para abrir un ticket. Ahí quedan registradas tus consultas y nuestras respuestas para que puedas darles seguimiento.

Lo que más nos preguntan sobre estos Términos

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre el uso de la cuenta, pagos y condiciones de acceso. Si tu pregunta no aparece, escríbenos al soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu zona y de las regiones habilitadas. Si desde tu región el servicio no está disponible, estos Términos no te autorizan a utilizarlo

Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor. Seguir usando la plataforma después de la fecha indicada implica que los aceptas.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Abrir cuentas adicionales puede derivar en la suspensión inmediata de todas ellas y en la retención del saldo hasta que se resuelva el caso.

Escríbenos al soporte con tu solicitud de eliminación de datos. Respondemos en el plazo que establece la ley aplicable y te confirmamos cuando el proceso esté completo.

Un documento oficial vigente con fotografía, como INE o pasaporte. El proceso de verificación de identidad es obligatorio para habilitar retiros a tu cuenta bancaria o transferencia con SPEI.

Los depósitos con SPEI o CoDi se reflejan en segundos tras la confirmación bancaria. Los pagos en OXXO pueden tardar hasta 24 horas hábiles en procesarse y aparecer en tu saldo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.